Atraso na entrega do pedido e falta de retorno
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2025 às 16:57
ID: 213288427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei o armário do meu filho no começo de novembro. Vieram fazer a medição e o prazo de entrega era 30 dias.
Demoraram para me entregarem o projeto final aprovado por recesso de final de ano dos funcionários, e cá estou eu dia 27/03 sem nenhuma previsão de entrega pela vendedora *****. Talvez algum prazo em abril que ficou de me dar resposta e nada.
Um absurdo. Não volto a comprar mais com a empresa.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 18:18
Prezada Cliente!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar-te esclarecimentos.
A Segatto em seus 89 anos atuando no mercado de moveis de alto padrão, busca sempre honrar seus compromissos junto aos clientes e parceiros.
No ato da venda, é gerado um contrato, para que os clientes leiam, e concordando, assinem. No contrato, consta os prazos de projeto executivo e também de entrega, que não condizem com a mensagem acima escrita nesta reclamação.
Próximo a data de entrega, conforme contrato, a equipe de logística entrará em contato para confirmar a entrega e inicio de montagem.
Nossos canais de comunicação estão ativos para quaisquer esclarecimentos. Procure-nos quando precisar.
Obrigado!
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 18:58
Infelizmente os prazos se excederam. Já tinha lido bem os contratos e houve atraso inclusive nos primeiros 30 dias úteis para o ok do projeto.
A desculpa foi: entramos em recesso de final de ano.
E eu com isso ?