Móveis de péssima qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
12/02/2025 às 09:46
ID: 209719375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho desde junho tentando resolver das portas todas desniveladas, já foram várias visitas técnicas no apartamento e ninguém resolve.
Solicitei assistência técnica da garantia em 23/12/24
Agendaram para 03/01/25, faltaram
No dia 06/01/25 questionei novamente.
No dia 17/01/25 novamente não compareceram à visita agendada. Reagendado para dia 18/01, neste dia o móvel foi furado em outros lugares ficando com péssimo aspecto.
Até o momento, sem solução.
Sigo desde junho/******* com as portas todas desrreguladas.
Outros problemas com a empresa: atraso na entrega do projeto executivo, atraso na montagem dos móveis, acabamento muito inferior ao apresentado em loja e ferragens de marcas diferentes da apresentada em loja.
Péssima experiência!
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 16:01
Prezado cliente,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar-te esclarecimentos.
Há 89 anos no mercado, prezamos pela qualidade de nossos produtos e serviços, garantindo o mais alto padrão.
Trabalhamos com 7 anos de garantia. Nossos canais de comunicação continuam ativos para agendarmos vistoria no local e seguirmos com o atendimento necessário.
Permanecemos a disposição!
Obrigado!
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 16:39
Continuo tentando com que a empresa melhore o acabamento dos móveis instalados, mas sem sucesso.
Pelo jeito, terei que judicializar...