Serviço péssimo em todos os sentidos
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2024 às 23:11
ID: 204976501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da Segatto em Novembro de *******. Paguei a vista. Maior erro que cometi. Serviço péssimo, já receberam então não dão a menor importância ao cliente.
Nenhuma data que passaram atenderam, nem de retorno de ligação respondem e quando respondem.
É preciso ficar pressionando muito para as coisas andarem. Agora depois de mais de um ano de contratação, não finalizaram o trabalho e não dão nenhum tipo de retorno. Já falei com vendedora, gerente, atendimento a cliente e nada funciona. Eles não se conversam, pessoas da instalação vão ao apartamento e não sabem o que tem que fazer, preciso ficar orientando o time de instalação. Fora quando a pessoa que vai lá está de mal humor, ruspido e mal educado.
A unica forma que vejo e publicando aqui no reclame aqui para ver se aceleram em alguma coisa. Péssimo serviço não recomendo a ninguem.
Loja da Segatto ainda é da Gabriel Monteiro da Silva que eles falaram que é da propria marca e que por isso seria o melhor serviço. Se isso é o melhor serviço imagina o pior. Tive 3 diferentes fornecedores no apartamento e a Segatto foi de longe a pior e nao foi a mais barata.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 10:51
Prezado Cliente!
Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar-te esclarecimentos.
A Segatto em seus 88 anos atuando no mercado de moveis de alto padrão, continua comprometida em atender aos clientes dentro dos padrões de qualidade tanto dos serviços quanto dos produtos entregues.
A Segatto está comprometida a prestar toda a consultoria de projeto junto ao cliente, isso no que diz respeito aos projetos ainda em fase de construção dos ambientes, até sua total finalização.
A medida em que sua obra avançou, tivemos diversas alterações necessárias em seu projeto, devido alterações na obra. Todas as alterações, demandam novos prazos para execução, conforme já informado!
Nossa equipe já fez contato para verificação das pendências e agendamento para finalização.
Nossos canais de comunicação continuam ativos. Procure-nos quando precisar.
Mais uma vez, reiteramos nosso compromisso com a total entrega e finalização, dentro dos padrões de qualidade a que nos comprometemos.
Obrigado!