Cartão não solicitado
Não respondida
Valinhos - SP
27/12/2023 às 12:20
ID: 179170445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cartão da loja ZINZANE e, mediante preenchimento de cadastro, efetuei uma compra.
Meses depois, recebi um cartão de crédito Mais! o qual, contrariando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu NÃO HAVIA SOLICITADO e, por via de consequência, NÃO DESBLOQUEEI.
Contudo, qual não foi minha (desagradável) surpresa ao receber um SMS informando sobre uma suposta compra nesse cartão - que sequer fora desbloqueado! Tal SMS trazia um "link" para confirmação ou não da compra, no qual, por razões de segurança, não cliquei. Tentei contato com o "site" do cartão, que me respondeu por mensagem automática de um assistente virtual. A Ouvidoria da CredSystem só aceita ligações de telefones fixos - tudo para dificultar o exercício dos direitos do consumidor.
Diante disso, solicito a imediata resolução do problema e o CANCELAMENTO do cartão não solicitado.