Falta de suporte e comunicação da franquia em Votuporanga após a instalação.
Respondida
Votuporanga - SP
17/01/2026 às 10:00
ID: 237968033
Estou tentando contato desde novembro com a franquia de Votuporanga SP, cel não atende, Instagram não responde, whatsapp também não responde. Atendimento muito bom até a instalação, depois disso toda vez que tento contato demora dias para responder e agora ja faz meses e ninguém responde, ninguém atende. Decepção é a palavra, tenho amigos que fizeram com outras empresas até mais barata, tem assistência sempre que precisa, paguei mais caro achando que teria atendimento melhor , me [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:05
Bom dia Prezada;
A franqueadora já realizou contato direto com o franqueado responsável pela unidade de Votuporanga, SP, que informou que irá verificar internamente todas as solicitações mencionadas e prestar os devidos retornos.
Importante esclarecer que a unidade franqueada possui gestão e operação próprias, sendo responsável pelo atendimento direto aos seus clientes. Ainda assim, a franqueadora não se exime de seu papel institucional e está acompanhando o caso de perto, cobrando providências e alinhamentos para que a situação seja regularizada.
Ressaltamos que a rede preza por padrão de qualidade, suporte e atendimento, e qualquer conduta que não esteja alinhada a esses princípios é tratada com a devida seriedade.
Seguimos monitorando o ocorrido e atuando para que o atendimento seja restabelecido da forma adequada. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Segnenergy