Investimento frustrado: SegEnergy vende ilusão e não assume responsabilidade

Bom dia Sr.

Acusamos o recebimento de sua mensagem e, após análise do conteúdo, cumpre-nos esclarecer que todas as alegações nela contidas não correspondem à realidade fática e contratual.

Em primeiro lugar, ressaltamos que existe um contrato de franquia regularmente assinado, cujas cláusulas foram devidamente apresentadas, explicadas e aceitas por V.Sa. antes da formalização do negócio, razão pela qual não há que se falar em indução a erro ou em promessas distintas das previstas no instrumento contratual.

Reforçamos, ainda, que a presente relação não se enquadra em cunho consumerista, mas sim empresarial, sendo regida pela Lei de Franquias (Lei n 13.*******/19) e demais legislações civis aplicáveis, afastando, portanto, qualquer interpretação que vise equiparar a relação ao direito do consumidor.

Quanto à sua tentativa de utilizar esta plataforma para tratativas, salientamos que ela não se destina a esse fim, tratando-se de um meio de cunho consumerista e voltado a relações de consumo, o que não corresponde ao presente caso. Nesse sentido, reiteramos que toda e qualquer comunicação oficial deverá prosseguir exclusivamente via e-mail institucional com a franqueadora, como já vem sendo realizado.

Por fim, destacamos que não há fundamento jurídico para a alegada rescisão com devolução integral dos valores pagos, tampouco para afastar as penalidades previstas contratualmente. Qualquer tratativa quanto à eventual rescisão observará rigorosamente os termos pactuados no contrato de franquia.

Assim, mantemo-nos à disposição para dar continuidade às tratativas formais, sempre pelo canal oficial indicado, e reiteramos que permaneceremos firmes no cumprimento das disposições contratuais livremente pactuadas entre as partes.

Atenciosamente;

Equipe Segenergy

Agradeço a resposta, mas não adianta se basear apenas no contrato que não tem detalhes do produto que foi vendido e é subjetivo. Esta reclamação continuará pública no Reclame Aqui, para que todos vejam como a empresa age, se esquiva de responsabilidades e ignora tentativas legítimas de resolução.

Fica claro que o interesse da SegEnergy não é resolver o problema, mas proteger cláusulas contratuais enquanto recusa devolver valores pagos. Nosso objetivo permanece claro e inegociável: rescisão do contrato e devolução integral do investimento.

A postura adotada pela empresa só reforça a necessidade de que clientes e investidores tenham ciência de como são tratados.

Bom dia Sr. novamente.

Como informado suas tratativas seguirão via e-mail.

Atenciosamente;

Equipe Segenergy

Não temos interesse em continuar qualquer tratativa por e-mail. Não responderemos nenhuma comunicação da empresa, exceto aquela que trate da rescisão do contrato e devolução integral dos valores pagos.

Esta será a primeira de muitas denúncias que registraremos, para que fique registrado publicamente como a empresa se esquiva de responsabilidades e ignora seus clientes e investidores.

Bom dia Sr. novamente

Reiteramos a mensagem anterior.

Atenciosamente;

Equipe Segenergy