PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE!
Não resolvido
Barretos - SP
29/04/2024 às 16:11
ID: 187750977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós mais de três meses discutindo com a empresa, próximo de providências policiais e criminais dado ao modus operandi da empresa que trabalha com prestadores de qualidade duvidosa sem qualquer vigilância, nesta data foi surpreendido ainda com a PÉSSIMA QUALIDADE DO MATERIAL, pois o produto, APÓS LONGOS 3 MESES DE ENROLAÇÃO, o produto apresenta defeitos (que parecem ser comum - dado a qualidade - conforme informado pelo próprio franqueado) e daí a informação é para se "AGUARDAR ATÉ QUE A EMPRESA TENHA A BOA VONTADE PARA SUBSTITUIR O PRODUTO" - uma lástima!
Então CUIDADO AO CONTRATAR A EMPRESA!
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 17:00
Boa tarde Dirceu!
Seu caso foi encaminhado ao nosso departamento de compliance e auditoria para verificação.
Informamos que o franqueado que lhe atendeu, não seguiu os procedimentos e processos a qual a franqueadora determina em todas as vendas.
Estamos levantando mais informações para que possamos lhe dar um retorno assertivo.
Reforçamos que a SegEnergy conta com mais de 400 franqueados em todo o Brasil, e prezamos pela qualidade do atendimento ao cliente.
Apenas ressaltando, são mais de 2.000 projetos executados com excelência pela nossa rede!!
Entraremos em contato pelo seu telefone informado.
Atenciosamente,
SegEnergy Franchising
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 21:04
A empresa além de ter um serviço de péssima qualidade, fora de quaisquer padrões de qualidade que se possa imaginar, ainda (além da dificuldade em receber o produto após o pagamento uma vez que, ao menos os franqueados, recebem e entregam - todavia, mesmo após informar o ocorrido pela empresa, denunciar a prática, nada foi feito! atenção pessoal) entrega produtos de qualidade duvidosa, já com defeitos no ato da entrega e mais, ao que fora informado pelo prestador, isso é comum nos projetos entregues pela empresa. Então, atenção! Se querem um serviço de qualidade e mais, se querem receber o produto para o qual pagaram, CUIDADO!
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 21:05
PÉSSIMO EM TUDO! PRESTAÇÃO DE SERVIÇO (INSTALAÇÃO), VENDA, ATENDIMENTO, SUPORTE, ENFIM, TUDO DE PÉSSIMA QUALIDADE!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
19/06/2024 às 16:50
Faz parte sua opnião Dirceu, e a respeitamos muito!
99 não é 100 e não será uma avaliação ruim que vá nos impedir de se tornar melhor em todo o nosso atendimento, afinal são mais de 2.000 clientes satisfeitos.
Ainda estamos a sua disposição para o que precisar, e lhe desejamos um ótimo dia.