Projeto de energia solar não foi concluído mesmo após 3 meses da contratação

Boa Tarde Prezado;

Conforme falamos a pouco por telefone, vamos entrar em contato com a unidade franqueada para entender o que houve, ainda, vamos acompanhar a resolução no que tange a vossa solicitação.

Atenciosamente;

Segenergy

Meu problema ainda não foi resolvido

Estou aguardando a troca do relógio para colocar o sistema para funcionar.

Boa Tarde Prezado;

Conforme falamos a pouco, o Franqueado da cidade de Suzano, foi contato por nós para que o mesmo subisse as documentações dentro do sistema da Franqueadora, porque a venda que este Franqueado fez, foi sem o conhecimento da Segenegery, ou seja, ele fez por fora, o que inclusive é terminantemente proibido no contrato de franquia, que temos com esse Franqueado.

A Franqueadora só consegue ter acesso aos serviços realizados pelo Franqueado que lhe atendeu, se tivermos as documentações, pois, para todos os fins, a venda que foi feita ao Sr. não existe para a Franqueadora, ou seja, foi uma venda autônoma do Franqueado como já referido, tando que, não foram nossos engenheiros prestadores de serviço que deram anuência em nehum projeto referente a residência do Sr.

Entramos em contato com o Franqueado desde semana passada (Sexta), e passamos o prazo de 48 horas para ele nos enviar as documentações e cumprir as condições contratuais já informadas a ele novamente, porém, até o momento não nos foi enviado o que solicitamos, e já se passou a semana inteira basicamente.

Posto isto, informamos novamente (HOJE) que caso ele (franqueado) não suba as documentações até amanhã as 18hrs, e acerte com as obrigações contratuais acerca desta venda. A Franqueadora NÃO assumirá a resolução do Sr. uma vez que, como já elencado, vossa venda não consta para nós, nem em nossos sistemas, restando claro, que se a venda não está em nossos sistemas o franqueado não vendeu como SEGENERGY, assim, a responsabilidade em todas as tratativas é de quem lhe vendeu.

Segenergy.

Bom dia Prezado;

Apenas para formalizar.

Vosso atendimento foi um sucesso ,dentro do prazo contratual estipulado e encerrado por nossa equipe.

Posto isto, pedimos a gentileza que avalive o atendimento da FRANQUEADORA.

Muito Obrigada!

Atenciosamente;

Equipe Segenergy

Boa Tarde;

O sistema fotovoltaico está em funcionamento, sendo assim, a solicitação foi resolvida e dentro do prazo, conforme contrato assinado.

Atenciosamente;
Segenergy