Projeto Homologado sem a instalação
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
17/06/2025 às 10:38
ID: 219862417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um sistema solar em julho de 2024. Após todo o processo de homologação junto à concessionária CPFL, a aprovação e liberação ocorreram em dezembro de 2024. No entanto, permaneci aguardando retorno até fevereiro de 2025, com devolutivas recorrentes informando que o projeto ainda estava em análise pela CPFL o que não era verdade.
Ao entrar em contato diretamente com a CPFL, fui informado de que a liberação havia ocorrido já em dezembro de 2024. Desde então, venho solicitando semanalmente a instalação do sistema, mas até o momento, recebo apenas promessas de agendamento que não são cumpridas.
Além disso, percebo que a venda foi tratada apenas como um "produto", e a pessoa responsável pela interlocução não possui o conhecimento técnico necessário para lidar com as particularidades desse tipo de instalação. Isso tem dificultado ainda mais o andamento do processo, pois as informações que me são repassadas não condizem com a realidade técnica e documental da situação.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:28
Bom dia Prezado, esperamos lhe encontrar bem!
Infelizmente a Franqueadora não tem conhecimento sobre vossa compra dos serviços de energia fotovoltaica, uma vez, que o EX - FRANQUEADO que firmou contrato com o Sr. já não estava autorizado atuar como unidade SEGENERGY, ainda, afirmamos que medidas judiciais estão sendo tomadas em desfavor deste ex - franqueado., uma vez que o mesmo está continuamente "Se passando" por SEGENERGY.
Posto isto, pedimos que entre em contato com a empresa do mesmo, pela qual, o Sr. fez o contrato.
Atenciosamente;
SEGENERGY
Réplica da empresa
17/06/2025 às 15:40
Boa Tarde Novamente;
Posto isto, pedimos que entre em contato com a empresa MEGAWATT COMÉRCIO E INSTALAÇÃO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA.
A Franqueadora, NÃO RECONHECE vosso contrato, uma vez que, o mesmo foi pactuado com a empresa acima, pela qual, como já informado VIA TELEFONE, tem utilizado nosso nome sem autorização.
Atenciosamente;
SEGENERGY
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 12:19
A empresa diz que o contrato não tem parte da franqueadora, pois franqueado não esta ligado na franquia, mas usa carro adesiva, papel timbrado na emissão de contrato entre falar em nome da franqueadora, acho um tanto quanto estranho ?????
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2025 às 13:54
Boa Tarde Prezado;
Conforme falamos, por gentileza entrar em contato com a empresa MEGAWATT COMÉRCIO E INSTALAÇÃO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA, e reforçamos que fizemos Boletim de Ocorrência e entramos com medidas judiciais, pelo fato de que a referida empresa, tem utilizado nosso nome sem autorização e pactuado contratos.
Atenciosamente;
Segenergy