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Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

10/02/2026 às 10:16

ID: 240299427

BOA PROPAGANDA, PÉSSIMA ENTREGA

* Multicálculo com problemas graves de orçamento, lentidão e acessos restritos em companhias de seguros (Contratei outro por fora)
* Sistema de chamados/tarefas não qualifica o cliente e o item tratado em assunto ou cabeçalho. Antes de iniciar, precisamos tomar nota para digitar manualmente, se quisermos minimamente ter organização do processo
*Sistema de taredas não permite reabertura de chamados em reincidência - Tem que abrir um novo atendimento o que deixa espalhadas as informações de um mesmo assunto
* Sinistros: Confuso, sem campos definidos, cadastros misturados entre auto, transporte, vida sem a possibilidade de um filtro adequado; sem campo específico para cadastrar os prejuízos, seja de segurado ou de terceiro. O campo Sinistro é a pior parte do sistema
* Na parte de propostas não existeuma separação organizada de ramos, sendo que para clientes com várias apólices, encontramos uma dificuldade enorme de localizar o documento pesquisado. As apólices antigas, após a renovação, ficam aparentes e se misturam com as ativas, sem gerar um submenu que carrega o histórico daquele documento, facilitando a metrificação do LTV.
* Todas essas sugestões foram passadas em CHAT e a resposta sempre foi a mesma: Vou passar, mas não temos a intenção de alterar o sistema.
* Gerador de relatórios confusos. É preciso criar várias versões para entender qual delas precisamos, visto que os menus usam a linguagem deles.
* Atendimento por IA que fica replicando a nossa dúvida e "enchendo linguiça" com "Deixa eu ver se eu entendi".

Não quero retorno da empresa. Registrei essa reclamação para alertar corretores desavisados que entram porque acreditam que, por ser uma empresa acelerada pela Porto, terão a qualidade que a seguradora entrega. Não se enganem. Essa é a primeira vez que não tenho controle total do meu negócio.