Empresa não cumpre o próprio contrato estabelecido por ela.
Respondida
Curitiba - PR
06/09/2023 às 15:06
ID: 171569733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação da proteção veicular e infelizmente meu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Estive na sede da empresa e conversei com um dos sócios, o qual pedia um pouco de prazo para o pagamento do sinistro. Ok fizemos o contrato já facilitando a condição do pagamento para a empresa. Acontece q até hoje não recebi o valor do carro. Estão pagando mensalmente a parcela do meu consórcio, sempre com atraso. Preciso ficar me humilhando para que efetuem o pagamento. Já passou da falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 15:53
Prezada associada,
Infelizmente passamos por diversas mudanças internas, seja de colaborador, assim como de sistema, possivelmente, um dos motivos que veio a lhe causar este transtorno.
A administração da SEGG, também não aceita erros no processo, assim também como a falta de um bom atendimento aos seus associados.
Imediatamente fomos analisar o seu processo e tomar as devidas providências para solução.
O dpto. responsável por cuidar desta área fará contato via telefone com a senhora no prazo máximo de 1 dia útil à contar do momento deste nosso retorno, e garantimos a solução imediata dentro de um prazo máximo de 10 dias úteis.
A diretoria da SEGG, representando toda equipe, lamenta pelo transtorno e esperamos, após a solução total, reverter a vossa insatisfação.
Att,
Diretoria SEGG
Dpto. Jurídico.