Não respondem sinistro
Em réplica
Curitiba - PR
12/01/2024 às 09:41
ID: 180284371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato com eles a mais de 1 ano, sempre pagando em dia as parcelas, no entanto, bati o carro essa semana, me pediram varios documentos, que enviei na mesma hora, no entanto, não consigo mais contato com a empresa, seja por whatsapp, email ou telefone, simplesmente desaparecem na hora do sinistro.
Sempre usei seguradoras tradicionais e nunca tive problema algum, no entanto, dessa vez, nem retorno tenho
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 09:46
Olá bom dia! Tudo bem?
Em atenção a sua contestação, sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de salientar que é uma pena não ter conseguido contato conosco de forma rápida. Também friso que estamos no mesmo endereço a mais de 10 anos, nossos canais de atendimento são 24 horas.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento é necessário que nos envie seus dados para dirimir esta situação. fico no aguardo para poder te orientar e sanar todas suas dúvidas.
E-mail: *******
Telefone: ********************* (24 horas)
WhatsApp:*******
Kelly ******* - atendimento ao cliente
Réplica da empresa
30/01/2024 às 13:00
Prezado Associado,
Identificamos seu contato e nesta data faremos contato contigo para solução da possível pendência do processo de regulagem.
Caso não consigamos contato contigo, peço a gentileza que possa me retornar assim que possível.
Gostaria apenas de fazer uma correção em relação aos nossos telefones:
Central 24 horas:*******
********************* (24 horas)
Regulagem de sinistro:******* ******* (Das 08:00 às 17:00)
À disposição.
Kelly******* - atendimento ao cliente