SEGG PROTEÇÃO VEICULAR, NÃO CONTRATEM!!
Resolvido
Curitiba - PR
10/09/2024 às 13:21
ID: 197078009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu bati o carro a mais ou menos 15 dias e até agora não obtive resposta a única que me deram foi que está em análise o orçamento, e por email ainda. Tbm a modalidade de carro reserva só e liberado após o carro ir pra oficina então estou até esse momento sem carro pra me locomover meu carro está no pátio esperando análise de orçamento a 15 dias!
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 18:05
Primeiramente, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você está enfrentando. Compreendemos a frustração de ter seu carro parado por tanto tempo.
Por favor, saiba que esta não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já estamos verificando o que pode ter causado esse atraso e tomaremos todas as providências para agilizar o processo o mais rápido possível.
Quanto ao carro ******* imediatamente analisar sua elegibilidade e, se aplicável.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso objetivo é solucionar essa questão de forma rápida e eficiente, minimizando ao máximo qualquer outro desconforto.
Atenciosamente,
Vanessa Kelly Junior
Gestão de relacionamento Segg
*******
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 07:57
Logo apos a avaliação aqui no site, meu caso foi atendido e agora estou aguardando o carro finalizar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/10/2024 às 11:58
Prezado Paulo Bezerra,
Agradecemos por ter trazido à nossa atenção sua reclamação referente ao serviço prestado pela nossa empresa. Reconhecemos o valor de seu feedback, pois ele nos permite aprimorar continuamente nossos processos.
Após a análise detalhada de sua ******* que o serviço esta sendo realizado de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos. Ficamos satisfeitos em poder esclarecer a situação e reforçar nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir e continuamos empenhados em oferecer o melhor serviço possível.
Agradecemos novamente por nos proporcionar a oportunidade de evolução e por confiar em nossa empresa.
Atenciosamente,
Vanessa Kelly Junior
Gestão de relacionamento Segg
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