Dificuldade em agendar reinspeção: telefones não atendem e falta de retorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2025 às 14:47
ID: 225681787
Desde o final de junho venho tentando contatar a empresa para agendar a reinspeção. Nenhum dos telefones indicados no laudo ou no e-mail enviado atende às ligações. Consegui, por meio da internet, um número de celular, e obtive atendimento inicialmente, mas não obtive mais qualquer retorno. Ressalta-se que o prazo para realização da reinspeção está se aproximando, e, até o momento, não foi possível efetivar o agendamento da reinspeção.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:34
"Agradecemos por compartilhar sua experiência. Na nossa empresa, valorizamos cada feedback como uma oportunidade de aprimorar nossos processos e garantir a qualidade que nossos clientes merecem. Estamos analisando sua reclamação com atenção e comprometidos em buscar uma solução justa e eficaz."
Réplica da empresa
29/08/2025 às 15:36
"Estamos dando andamento à sua solicitação e seguimos avaliando os detalhes com nossa equipe responsável. Prezamos pela transparência e pela melhoria contínua, por isso, manteremos você informado sobre cada etapa do processo. Agradecemos pela paciência e compreensão."