Falta de laudo técnico e sem comunicação da Seg Gás após vistoria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2025 às 14:54
ID: 224888753
No dia 15 de agosto tivemos a visita do técnico da Seg gas para vistoria quinquenal das instalações de gas do apartamento para cumprir a legislação vigente. Era a segunda vistoria, sem alteração das instalações, mas desta vez o técnico identificou inadequação do tubo de exaustão do aquecedor. Disse que na outra vistoria o técnico "nao viu direito".
Ele nao deixou laudo nem orientação sobre as especificações técnicas, mas disse que ia enviar por email.
Até hoje nao recebemos o laudo com as tais novas especificações técnicas para adequação, e nao respondem em nenhum canal de comunicação anunciados por eles mesmos. Nem *****, nem ***** nem *****.
Várias pessoas têm reclamado da estratégia de deixar para retornar proximo da data de conferência da Naturgy que passa a te o direito de cortar o gas por falta de baixa na regularização.
Seg Gas nunca mais..e se formos prejudicados ainda enfrentarão ação judicial.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 18:58
Prezado sr. Hamilton, recebemos sua reclamação e lamentamos seu descontentamento,, trabalhos em prol da sua satisfação, porém temos que salientar dois fatores importantes, o primeiro é que para melhor atende-lo preciso do endereço da unidade inspecionada para poder localizar seus registros e verificar se seu laudo já foi enviado e o segundo é que devido à alta procura por inspeções, devido cerca de 80% da população ter deixado, como aconteceu em *******, para a última hora, nossos e das demias empresas de inspeção estão com seus canais de comunicação sobrecarregados, trabalharemos para que este transtorno não ocorra novamente. Tentamos entrar em contato com o senhor pelo whattsapp, mas não obtivermos resposta. Aguardamos seu retorno
Réplica da empresa
28/08/2025 às 21:15
Após contato com o o sr. Hamilton, que não era o cliente e sim um representante dele, a situação foi resolvida.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 10:09
A empresa relatou como resposta que eu sou um representante do cliente, o que é mentira ja que sou o proprietário e residente no imóvel. So me responderam depois da reclamação e justificaram que o contato que eu tinha era de um funcionário que nao era mais da empresa. O que mostra que estavam usando contato pessoal em vez de corporativo. Ja recebemos a vistoria de retorno, mas ainda nao o laudo. Espero que usem as reclamações para melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5