Não enviaram o laudo 11 dias após a vistoria, não dão retorno e nem respondem
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2025 às 10:35
ID: 225294469
No dia 14 de agosto recebi a visita do técnico da Seggas para vistoria quinquenal das instalações de gas do apartamento para cumprir a legislação vigente. O técnico verificou que estava tudo certo, porém apesar de eu ter feito o pagamento de 350,00 no ato, ele não deixou laudo, disse que eu receberia em um dia por email.
Até hoje não recebi o laudo e o condomínio está me cobrando. Sendo que não atendem telefone e nem respondem whatsapp. Infelizmente, se não me enviarem o laudo ainda esse mês, terei que ajuizar uma ação.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 21:19
Prezada Sra. Marcia, lamentamos o ocorrido, nossos sistemas estão sobrecarregados, porém isto não justifica a demora no envio do seu Laudo. Até amanhã estaremos verificando o ocorrido e lhe retornaremos com uma solução.
Réplica do consumidor
30/08/2025 às 12:40
Hoje é dia 30 e ninguém da Seggas entrou em contato comigo como prometeram, seja por email ou respondendo minhas mensagens no whatsapp. Estou entendendo que nunca irão enviar esse laudo. Fazem você pagar antes e te deixam sem laudo.
Réplica da empresa
31/08/2025 às 15:59
"Agradecemos por compartilhar sua experiência. Na nossa empresa, valorizamos cada feedback como uma oportunidade de aprimorar nossos processos e garantir a qualidade que nossos clientes merecem. Estamos analisando sua reclamação com atenção e comprometidos em buscar uma solução justa e eficaz."
Réplica da empresa
01/09/2025 às 16:37
Finalizamos a análise e tomamos as medidas necessárias para resolver a situação. Agradecemos por nos permitir melhorar e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos clientes.