SEGI Nova Iguaçu Propaganda enganosa e abusiva
Em réplica
Belford Roxo - RJ
23/04/2025 às 09:32
ID: 215378197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um curso no SEGI Nova Iguaçu através da inscrição que eu fiz no EduBrasil, no qual era gratuito. Me mandaram mensagens solicitando que eu fosse na unidade fazer inscrição pessoalmente e levasse 1kg de alimento não perecível e ***** reais do certificado. Pois então eu fui, chegando lá todos muito solícitos, me fez ficar mais de duas horas dentro de sala, fazendo manipulação psicológica, forçando a comprar um curso no qual a todo tempo eu disse que não teria condições de pagar, por fim ainda chamou um outro homem, e ficaram os dois enchendo minha cabeça, que sob pressão acabei pagando a primeira parcela do curso no cartão parcela em 10x. Exatamente como eles fizerem com todos que reclamaram aqui. Se eu soubesse antes teria olhado nesse site pra saber. Agora eu não tenho condições de pagar parcelas de ***** reais por mês, quero cancelar, e me deram um papel que diz que eu tenho que pagar 10% do valor total do curso, oq é errado pois eu não iniciei as aulas ainda e já liguei para o procon e já fui orientada sobre. Quero cancelar!!!! E eu não vou ficar com dívida em meu nome por causa desse [Editado pelo Reclame Aqui] que eles dão nas pessoas que estão a procura de mudar de vida, ou ter mais uma renda.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 09:35
Olá, Thayane.
Lamentamos que sua experiência tenha causado esse sentimento de desconforto e insatisfação.
Esclarecemos que o SEGI não compactua com qualquer forma de pressão ou constrangimento durante o processo de atendimento, e seu relato será encaminhado para apuração interna. Entendemos sua preocupação quanto ao cancelamento, especialmente considerando sua alegação de que as aulas ainda não foram iniciadas.
Embora o contrato preveja procedimentos para rescisão contratual, cada caso é analisado individualmente, levando em consideração a data da desistência, a efetiva utilização dos serviços e a legislação aplicável.
Pedimos que nos encaminhe, por mensagem privada, seu nome completo, CPF e telefone para localizarmos seu cadastro e apresentarmos uma solução adequada para a situação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Aluno SEGI
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 15:27
Cancelei a matrícula, porém continuei no prejuízo pois não me estornaram nenhuma parte do valor pago. Não recomendo o SESI para ninguém!!!
Réplica da empresa
22/07/2026 às 15:33
Olá novamente, Thayane Botelho da Silva Avelino
Lamentamos sua manifestação, porém é importante esclarecer que o simples cancelamento da matrícula não implica, automaticamente, direito à devolução dos valores pagos. Cada solicitação é analisada conforme as cláusulas contratuais aceitas no momento da contratação e a legislação aplicável.
Sua afirmação de que permaneceu "no prejuízo" não retrata, por si só, uma irregularidade por parte da instituição, especialmente sem a análise do seu caso específico.
Caso deseje esclarecimentos sobre o cancelamento ou a composição dos valores, orientamos que entre em contato pelos canais oficiais da escola, pois o Reclame Aqui não é um canal de atendimento ou de análise contratual. Nossa equipe poderá verificar seu processo e prestar todas as informações necessárias.
Permanecemos à disposição para atendê-la pelos meios oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento SEGi