Solicitação de cancelamento de segurança segline ignorada, resultando em cobrança indevida.
Não resolvido
Curitiba - PR
20/07/2026 às 19:20
ID: 254393925
Fiz a solicitação por whats de encerramento da segurança segline por mensagem de forma clara e simples ,no dia 16/04/26 ,no dia 17/07/26 recebi boletos ,para pagar ;estão exigindo varias coisas para cancelar .Como solicitei as notas fiscais ,que é um direito do consumidor ! A segline esperou 3 meses para cobrar e deu a entender que não sabe de cancelamento ! Infelizmente vc quer procurar uma EMPRESA que seja PROFISSIONAL E TE DE SEGURANÇA ,mas pagar e não ver retorno !
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:24
Bom dia Gisele, tudo bem?
informo que o seu pedido de cancelamento não chegou até a nossa empresa em abril, porem como solicitamos o reenvio na data de ontem e vc reenviou ja identificamos e iniciamos o processo de cancelamento considerando a data do print que vc tem como registro do 1 pedido, lamentamos por não ter acontecido o cancelamento na data de sua solicitação, sendo assim, estamos tratando o seu pedido com a maxima urgência onde será feito ainda pela manha, seu email será respondido com os detalhes distrato ok.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 08:44
Gisele, o cancelamento ja foi realizado e o seu email ja foi respondido com os detalhes, caso ainda tenha alguma duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 13:51
Todas as comunicações enviada a segline tenho como comprovar .As notas fiscais referentes aos pagamentos efetuados ,não recebi nada .NOTA FISCAL É UM DIREITO DO COMSUMIDOR ,depois de tantos anos como giro e agora como segline ,mais de 25 anos .
No minimo desejo Profissionalismo !
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:58
Não recomendo !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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