Decepção

Com relação a presente reclamação, informamos que em todas as vezes que o cliente solicitou, foi atendido por nosso Dpto. de Suporte Técnico o qual deu todo o respaldo no cumprimento das condições de Garantia determinadas pelo fabricante e também pela ferramenta que o mesmo escolheu para finalizar a compra ( mercado livre), inclusive com transporte por nossa conta. No dia de ontem o cliente fez contato novamente com nosso Dpto. Técnico o qual foi prontamente atendido e através de vídeo para apresentação do problema ficou acertado que estaríamos enviando sem custo algum a peça para reposição ( Sensor fim de curso), pelo vídeo também notamos algumas melhorias que precisam ser feitas na instalação, a qual deve ser efetuada somente por técnicos experientes. Nessa oportunidade o cliente finalizou a conversa de forma a sentir-se bastante satisfeito com o atendimento e solução apresentada . Ficamos a disposição para as orientações necessárias assim que o cliente nos informar o contato de seu técnico instalador. SEGLUZ SEGURANÇA.

As muitas justificativas ofertada pela empresa tem forte brilho pelo atendimento do técnico: Claudio. Sem dúvida alguma ele é um grande profissional. Em meu ponto de vista, na primeira situação vocês não deveriam ter me enviado um produto com problemas para depois supostamente arrumar e torna a me enviar com problema.

Neste caso vamos para uma pequena guerra aqui, Mercado Livre, Rede sociais e jurídico se necessário.

Com relação ao posicionamento do cliente, nosso Dpto. de qualidade já esta em contato para as orientações s/ as opções que temos para solucionar o problema. Lembrando Que não somos fabricantes , somente comercializamos o produto nas melhores condições de compra do mercado, cujas regras de Garantia são determinadas pelo próprio fabricante e ferramenta de compra escolhida pelo comprador ( mercado livre), as quais também estamos subordinados. ******* que o produto em questão depende de mão de obra especializada para instalação e programação, situações as quais não temos acesso. Ficamos a disposição para as informações. SEGLUZ SEGURANÇA.

Em resposta a situação acima colocada, estarei postando de volta o produto seguindo a orientação da SEGLUS SEGURANÇA. Assim, ao receber o reembolso darei uma resposta pertinente.

Os procedimento para a solução já foram iniciados e comunicados ao comprador. Ficamos a disposição. SEGLUZ SEGURANÇA.

Ficarei aguardando o reembolso.

Agradecemos o retorno. Sim, os procedimentos já foram informados. Gentileza dar sequência pelo canal de comunicação do nosso Suporte Técnico Ficamos a disposição. SEGLUZ SEGURANÇA.

Sim, os procedimentos estão em andamento. Já é possível afirma que o fornecedor é tático e eficaz.

Ficamos a disposição. SEGLUZ SEGURANÇA.

Manifesto aqui o meu repúdio e a impossibilidade de avaliar de forma positiva a empresa em questão.
A empresa não possui um repetitório de marketing que se adequa ao mercado do consumidor.
Passar a ideia de apoio técnico que evitará desgaste ao cliente no momento da venda. Na primeira vez me enviarão um motor com problema. Na segunda situação tive desgaste com o produto, o mesmo veio com um centro de curso genérico, me enviaram outro. A atendente ao se comunica comigo revela em suas mensagens uma tonalidade de arrogância como se eu fosse o errado da situação.
Como advogado em minha causa, gostaria de ser processado por estar Empresa. Seria ótimo para mim. Enfim, arca com os meus custos, ninguém se importa. Vou finalizar, mas primeiro vamos fazer uma visitinha irrisória no https://******* alguns apelos ao Mercado Livre e as redes poderá me aliviar o coração.
Todas as formas que expressam a narrativa, demandam um olhar além do texto, pois o direito também é interpretativo e argumentativo. Interpretar e justificar movimenta-se ombro a ombro. Enquanto interpretar significa transportar para uma linguagem inteligível o que está posto de forma técnica, na busca do sentido daquilo que se interpreta, fundamentar está diretamente relacionado com a apresentação de motivos que justificam a existência do discurso.

Com relação a réplica do cliente, informamos que já autorizamos a devolução do produto, com total ressarcimento do valor pago pela compra, nos moldes determinados pela ferramenta que o mesmo escolheu para fazer a compra ( mercado Livre). SEGLUZ SEGURANÇA.

Nosso tempo de parceria com o M. Livre comercializando produtos nesse segmento ( mais de 10 anos), nosso número de vendas ( mais de 10.******* nos últimos 3 mês) e nossa reputação visível por todos os compradores no site falam por si. Ficamos a disposição. SEGLUZ SEGURANÇA.