Procedimento incorreto

Com relação a presente reclamação informamos que a mais de 10 anos comercializamos as cremalheiras na forma como o cliente recebeu, ou seja, em frações de 50 cm com encaixe próprio, medida essa que permite o envio pelos correios, agilizando o envio pela ferramenta que o mesmo escolheu para finalizar a compra ( mercado livre). Nos colocamos a disposição para as orientações ao Técnico responsável pela instalação. SEGLUZ SEGURANÇA.

Em momento algum é explicado no anúncio que vem fracionada em 50cm. A informação é que sao 3m. Não aceito a resposta porque não tem como colocar essa pedaceira no portão.

Com relação a Réplica do Comprador, informamos que já autorizamos e enviamos uma orientação de como o mesmo pode fazer a devolução total da compra, com total estorno do valor pago, baseado nas regras determinadas pela própria ferramenta que o mesmo escolheu para finalizar a compra ( Mercado Livre). SEGLUZ SEGURANÇA

Não irei devolver os motores, pois o produto é somente nas cramalheiras, comprovadamente erro do vendedor, pois fracionou o produto em 06 partes, informação não anunciada no mercado livre, conforme anexo já encaminhado através só aplicativo onde consta apenas que a mesma é de 3m. Devolver o produto acarreta perda de tempo, atraso na instalação do produto.

Com relação a Réplica do Comprador, informamos que já autorizamos e enviamos uma orientação de como o mesmo pode fazer a devolução total da compra, com total estorno do valor pago, baseado nas regras determinadas pela própria ferramenta que o mesmo escolheu para finalizar a compra ( Mercado Livre). SEGLUZ SEGURANÇA

Não é interessante para mim devolver os motores já que o produto não é com eles e sim com as cramalheiras de ambos. Só devolvo as cramalheiras, com a garantia de que irão enviar outras com tamanhos de 1, 50 m no mínimo ou o estorno do valor correspondente de duas cramalheiras iguais em outro vendedor que envie no tamanho certo. Como já falei não há informações no anúncio que o envio era em pedaços de 50 cm.

Corrigindo a mensagem anterior: já que o produto = ao problema. Ou o valor correspondente a duas cramalheiras para que eu compre em outro vendedor que consiga enviar em tamanhos de 1,50m.

Com relação a replica do comprador, informamos que não será possível essa forma de solução, pois já autorizamos a devolução total da compra com total estorno do valor pago conforme determinam as regras de proteção da ferramenta que o comprador escolheu para efetuar a compra ( Mercado Livre).

Com relação a replica do comprador, informamos que não será possível essa forma de solução, pois já autorizamos a devolução total da compra com total estorno do valor pago conforme determinam as regras de proteção da ferramenta que o comprador escolheu para efetuar a compra ( Mercado Livre).

Eu não devolvo os motores porque não há nada neles de errado. O erro foi enviar 6m de cramalheiras divididos em 12 pedaços. Se não quer mandar outras no tamanho certo ou devolver o valor correspondente às duas cramalheiras tudo bem. Será necessário eu entrar com uma ação no juizado de pequenos causas, vamos em frente. Se vocês tivessem informado no anúncio que o envio seria da forma que veio não teria comprado. Vou comprar outras cramalheiras, vou instalar os motores para não atrasar a obra e vou prosseguir com a reclamação via judicial.

Com relação a replica do comprador, informamos que não será possível essa forma de solução, pois já autorizamos a devolução total da compra com total estorno do valor pago conforme determinam as regras de proteção da ferramenta que o comprador escolheu para efetuar a compra ( Mercado Livre).

Com certeza para ambos os lados. SEGLUZ SEGURANÇA.