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Melhores Agências de viagens

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Melhores agências de viagens no Reclame AQUI

Referente aos últimos 6 mesesExibindo de 10 Empresas
Exibindo de 10 Empresas

O ranking de melhores empresas destaca as marcas com melhores reputações no Reclame AQUI. As métricas utilizadas são:

1. Reputação da empresa

Quanto maior for a reputação de uma marca, mais alto ela aparecerá no ranking de melhores.

As melhores reputações possíveis para uma marca são:

  • RA1000 = 100;
  • Ótimo = 50;
  • Bom = 10.
Peso: 3

2. Nota final da reputação

Além da reputação, toda empresa recebe uma nota de 0 a 10 no Reclame AQUI. O cálculo será nota final x10 (0 a 100).

Peso: 3

3. Porcentagem de reclamações resolvidas

Quanto maior for a porcentagem de reclamações resolvidas, mais alto ela aparecerá no ranking de melhores. Os valores da % de reclamações resolvidas será de 0% a 100%.

Peso: 2

4. Saldo de avaliações

Leva em consideração as reclamações finalizadas e avaliadas pelos consumidores, indo de 0% a 100%.

Peso: 2

Fórmula para o cálculo

((REP*3) + (NOTA_FINAL*3) + (RESOLVIDAS*2) + (FATOR_SALDO*2)) = 0 a 1000* Fórmula em fase BETA: Os critérios e os pesos utilizados ainda poderão sofrer ajustes.

O ranking de piores empresas destaca as marcas com piores reputações no Reclame AQUI. As métricas utilizadas são:

1. Reputação da empresa

Quanto pior for a reputação de uma marca, mais alto ela aparecerá no ranking de piores.

As piores reputações possíveis para uma marca são:

  • Não recomendada = 100;
  • Em análise = 100;
  • Suspensa = 100;
  • Ruim = 50.
Peso: 3

2. Saldo de reclamações não resolvidas

Leva em consideração a diferença entre as reclamações não resolvidas com as resolvidas. Quanto maior for a % de reclamações não resolvidas, mais alto ela aparecerá no ranking de piores. Valor = 0 a 100.

Peso: 2

3. Saldo de reclamações

Leva em consideração o saldo total de reclamações do segmento. Quanto maior for a % de reclamações, mais alto ela aparecerá no ranking de piores. Valor = 0 a 100.

Peso: 3

4. Reclamações não respondidas

Leva em consideração as reclamações não respondidas. Quanto maior for a % de reclamações não respondidas, mais alto ela aparecerá no ranking. Valor = 0 a 100.

Peso: 1

5. Porcentagem de reclamações não resolvidas

Leva em consideração a porcentagem de reclamações não resolvidas, indo de 0% a 100%.

Peso: 1

Fórmula para o cálculo

((REP*2) + (SALDO*2) + (SALDO_RECLAMACOES*3) + (SEM_RESPOSTAS) + (NAO_RESOLVIDO)) * - 1 = -1000 a 0* Fórmula em fase BETA: Os critérios e os pesos utilizados ainda poderão sofrer ajustes.

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