Compra não entregue e falta de resposta da loja após pagamento via Pix

Question

Fiz uma compra nessa loja, pagamento efetuado por meio de Pix. Não recebi a compra. Ficaram de mandar código de rastreio da postagem do pedido e nada até agora. Quero reembolso da compra. Não respondem as mensagens.