Atraso na entrega do Sérum para Melasma - Pedido *****
Resolvido
Brasília - DF
17/10/2025 às 11:00
ID: 229586207
No dia 30 de setembro fiz o pagamento de 1 Sérum do Brasil ( Produto para Melasma). Recebi a confirmação do pagamento no mesmo dia com a Consultora *****. o Número do meu Pedido: *****.
Após repetidas tentativas de ter resposta sobre a entrega do produto pelo whatsapp, enviei um e-mail para: ***** no dia 12.10.25.
Quando recebi por whatsapp a resposta da *****, na segunda-feira dia 13.10.25: que iriam receber os ativos essa semana para fazer os envios.
Até o momento não recebi o produto comprado!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:16
PrezadaRossana!
Muito obrigada por entrar em contato conosco e por nos informar sobre sua compra n 144952188, realizada em 30/09/*******, referente ao Sérum para Melasma.
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio e pela falta de comunicação clara até o momento. Entendemos perfeitamente o quanto isso gera frustração.
Vou pedir que nossa equipe entre em contato com você e te auxiliar da melhor forma!
Pois tivemos um atraso com o fornecedor e por conta disso não conseguimos enviar na data prevista.
Atenciosamente, Segredo Brasileiro!
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 11:52
Recebi o produto na terça-feira dia 21.10.25. Conforme havia comprado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10