Atraso na entrega, falta de comunicação, ausência de nota fiscal e dificuldade de contato. Solicito estorno.
Não resolvido
Senador Canedo - GO
06/10/2025 às 11:07
ID: 228612227
Fiz uma compra 26/09/25, muita falta de comunicação sobre o envio do produto, atraso na entrega, não recebi a nota fiscal e ninguém responde as msg. Quero extorno do valor pago!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 17:44
Olá Mayara!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela falta de retorno no prazo adequado. Esse certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos sua reclamação e entendemos a frustração causada, especialmente após o prazo informado ter sido ultrapassado sem uma resposta clara de nossa parte. Pedimos desculpas sinceras por isso.
Estamos passando por instabilidades pontuais em nossa operação, que impactaram no sistema de rastreio e nos prazos de envio. Isso já está sendo tratado com máxima prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Segredo Brasileiro
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 12:13
SOLICITO O ESTORNO DA COMPRA, JÁ MANDEI MSG, LIGUEI E NADA DE RETORNO!!!!
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 12:14
NADA DE BOM, TUDO RUIM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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