Solicitação de reembolso não atendida e insatisfação com produto sem efeito
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 21:19
ID: 230125301
Solicitei o reembolso por e-mail e não obtive retorno.
Em 2 meses de uso, não houve diferença nenhuma.
Mais um produto que fica somente na promessa.
Mais uma cliente totalmente insatisfeita!
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:27
Olá Alexsandra!
Muito obrigada por entrar em contato conosco e explicar o seu caso.
Peço desculpas por este transtorno, nosso e-mail está em manutenção e por conta disso não conseguimos retornar!
Vou pedir para nossa equipe entrar em contato com você e resolver isto da melhor maneira.
Atenciosamente,
Alice, Equipe Segredo Brasileiro.
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 09:31
Fiz a reclamação por e-mail e pelo Reclame aqui, respondi a pergunta por whatsapp sem retorno. Com certeza a resposta que deram foi só para constar resposta no Reclame aqui, pois não adiantou nada. Mais uma empresa que se diz solucionadora de problemas de melasma e não cumprem, dizendo que teremos nosso dinheiro de volta, caso não obtivermos resultado e somem. Quero meu estorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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