TINTAS ENTREGUES NA NUMERAÇAO ERRADA!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

12/12/2020 às 16:13

ID: 116552485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 06 fiz o pedido de 4 tintas número 9.47 paguei o frete EXPRESSO,o ******* na sexta tranquilamente porém no sábado de manhã quando realmente fui conferir vi que o número era 7.47 ! Como eu já tinha marcado cabeleireira e precisava ir a um evento tive que usar um tubo! Eu fiz o pedido da 9.47 e o faturamento saiu 7.47! O pedido foi feito corretamente não sei o que aconteceu mas estou extremamente insatisfeita eu precisava mesmo daquela cor !

Compartilhe

Resposta da empresa

16/12/2020 às 14:12

Boa tarde Keila.
Lamentamos pelo ocorrido, porem, o envio de sua compra foi realizado de acordo com o pedido feito em nosso site, conforme pode ser consultado no campo de seus pedidos, a coloração escolhida foi a TBH 7.47W, neste mesmo local podemos visualizar quaisquer alterações que são feitas no sistema, seja por nossa equipe, ou pelo cliente, sendo que não consta quaisquer alterações, tendo sido um equivoco no momento da escolha de sua coloração.
Você entrou em contato conosco via e-mail, e esclarecemos o ocorrido, não cabendo abertura de reclamação para este caso.
Para demais esclarecimentos;
Estamos a disposição dentro dos canais de comunicação.
e-mail; *******
whatsapp;*******
Agradecemos a compreensão.
Grato.
att,
Segredo da Cor.