Segredo da Paixão

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Paraibuna - SP

30/01/2025 às 12:18

ID: 208642145

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja Segredo da Paixão - Lingerie. Recebi três peças de presente que, além de apresentarem defeito, estão sendo ignoradas pela loja. A loja se recusa a realizar a troca, alegando que não sei os dados completos de quem fez a compra, sendo que, por lei, é obrigatória a troca de produtos com defeito, desde que apresentem a etiqueta e a caixa da loja, como é o caso.

Desde dezembro venho tentando resolver a situação, mas não recebo resposta em nenhum dos canais de atendimento, inclusive WhatsApp, onde as mensagens são simplesmente ignoradas. O total descaso com o cliente está me causando imenso estresse e ansiedade. Caso a loja não tome uma atitude e resolva essa questão até o final de hoje, tomarei as medidas legais necessárias, buscando a orientação de um advogado para garantir meus direitos e também processando por danos morais devido ao tratamento e descaso.

Aguardo uma solução imediata.