Atraso Excessivo no Envio do Pedido e Falta de Resposta
Respondida
Itapira - SP
16/12/2025 às 14:07
ID: 234972471
Demora no envio do pedido: ***** 13 dias após a compra e nem postado para envio o pedido foi. não respondem email nem WhatsApp, se não tiver maneiras para contato vou acionar o procon
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:04
Prezada Sra. Bruna,
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que, em períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal, os prazos de entrega podem sofrer atrasos devido aos serviços logísticos no seu caso Trasnsportadora JadLog ( *****) operador logistico.
Nossa empresa está localizada em Curitiba/PR.
Informamos que seu pedido foi realizado em 04/12, com o envio realizado dentro do prazo.
Já abrimos uma manifestação junto a tarnsportadora e entramos em contato com o operador logistico *****.
Segue o contato do canal whatsApp: 41 99263 1919, enviaremos uma mensagem em breve para seu telefone cadastrado.
Como alternativa, colocamo-nos à disposição para:
Aguardar a conclusão da entrega pela Jadlog;
Solicitar o retorno da encomenda e proceder com o estorno integral do valor pago.
Ficamos no aguardo da sua manifestação para darmos seguimento à opção de sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe Segredo Dela