Cerdas da escova secadora entortando com pouco uso - produto de baixa qualidade

Prezada PATRÍCIA DE DEUS DE OLIVEIRA MACHADO ,

Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva.
Conforme nossos registros, a compra da Escova Secadora Bia Bivolt ocorreu em 14/02/*******, há aproximadamente 3 anos e 10 meses. Após um período extenso de uso, não é possível avaliar com precisão as condições de manutenção, limpeza das cerdas e higienização do filtro de ar ,cuidados essenciais para garantir o bom desempenho do equipamento e evitar deformações nas cerdas e no produto, uma vez que o acúmulo de resíduos pode obstruir a entrada de ar e danificar também as cerdas .
Ressaltamos que, durante todo esse período de comercialização, registramos pouquíssimos casos semelhantes, o que reforça a durabilidade do produto quando utilizado e mantido conforme as orientações do fabricante.
Ainda assim, e em gesto de boa-fé, colocamo-nos à disposição para enviar um conjunto de cerdas em bom estado, sem qualquer custo, para que a substituição possa ser realizada em assistência técnica de sua preferência, desde que o aparelho esteja em funcionamento adequado e em boas condições .
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e o atendimento responsável. Caso deseje prosseguir com o envio das cerdas, nossa equipe de atendimento via WhatsApp******* está à disposição para prestar orientações e confirmar o endereço.
Atenciosamente,
Equipe Segredo Dela