Escova secadora com baixa temperatura e dificuldade de devolução

Prezada Sra. Patrícia Melo,
Confirmamos que o seu contato foi realizado em 16/09, dentro do prazo legal para exercício do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ressaltamos que possuímos o registro de nosso atendimento (print da conversa), no qual consta expressamente que seria enviado o código de devolução do produto, de modo que não procede a alegação apresentada em sua reclamação.
Esclarecemos que, conforme informado, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizado o reembolso integral do valor pago.
Quanto ao item adquirido, a Escova Secadora Bela 220V, no valor de R$ 99,99 mais frete, informamos que possui 1.******* watts de potência e foi desenvolvida para modelar os cabelos sem danificar os fios. Ressaltamos que, em regra, escovas secadoras atingem temperatura máxima aproximada de 85C, parâmetro técnico adequado para proteger os cabelos e o couro cabeludo. Diferentemente de um secador tradicional, o produto é utilizado próximo ao couro cabeludo, razão pela qual não é recomendada uma temperatura mais elevada, a fim de evitar danos térmicos.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o cumprimento integral da legislação consumerista.
Atenciosamente,
Equipe Segredo Dela