Escova secadora
Respondida
Brasília - DF
15/11/2024 às 13:04
ID: 202111115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, lamentável que a escova não seja tão boa quanto bonita, a Bia bivolt, ela simplesmente para de funcionar quando esquenta, fui obrigada a comprar outra de outra marca da qual estou amando, e não só a minha que aconteceu isso, a da minha irmã também.
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Resposta da empresa
16/11/2024 às 16:46
Prezada Maria do Carmo Pereira de Souza ,
Lamentamos muito saber da sua experiência negativa com a escova Bia da Segredo Dela .
Entendo sua frustração e agradecemos por compartilhar esse feedback conosco, pois ele é extremamente valioso .
Esse tipo de problema não é comum e não reflete o padrão de qualidade que oferecemos aos nossos clientes.
Para que possamos investigar melhor a situação e buscar uma solução adequada, poderia por favor me fornecer mais detalhes sobre o problema?
1)Há quanto tempo você adquiriu o produto? E depois de quanto tempo este problemas comecou a acontecer.
2) A chave de voltagem estava corretamente virada para tomada que foi conectada.
3) O filtro do produto estava limpo e os cabelos foram devidamente retirados , segue um video de como limpar uma escova secadora , para que não ocorra problemas futuros com as suas escovas secadoras https://******* .
Essas informações nos ajudarão a entender melhor o ocorrido e tentar resolver seu problema.
Gostaria de ressaltar que a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.
Mais uma vez, lamento pelo transtorno e agradeço sua compreensão e aguardamos seu contato no atendimento ao cliente via WhatsApp em horário comercial de segunda a sexta feira das 9h00 as 17h00 pelo número*******.
Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possíveL
Atenciosamente,
Equipe Segredo Dela