Não alisa raiz

Prezada Cristinane,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos que a escova não tenha atendido às suas expectativas.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que nossa Escova Ella Travel , que a Sra adquiriu foi desenvolvida para atender a uma variedade de tipos de cabelos. No entanto, reconhecemos que cada pessoa tem necessidades específicas, especialmente quando se trata de cabelos crespos, clima da cidade , e produtos utizados para lavagem e finalização , e ressaltando que cada cabelo tem suas próprias particularidades.
Orientamos o uso correto do produto utilizando o pente da lateral para facilitar a escovação desde a raiz ou próximo da raiz, mas dependendo da raiz do cabelo . Quem sabe uma utilização de uma chapinha para a raiz , resolva seu problema.
O prazo legal de arrependimento é de 7 dias , e o produto deve estar intacto para ser elegível à devolução.
Atenciosamente, Equipe Segredo Dela

Boa noite ,muito obrigada pela resposta ,porém como uma outra moça disse ,ela alisa ,depois volta enrolado novamente ,e meu cabelo está com progressiva,realmente seu produto não atende o que diz ,,fora que as cerdas já estão entortando. Lamentável.

Olá Cristiane,

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar bons resultados e produtos de qualidade.

Sobre o efeito de alisamento, ele pode variar dependendo do tipo de cabelo, do uso dos produtos, bem como da água e do clima.

Quanto às cerdas , quando estiverem danificadas , pedimos que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp*******. Enviaremos cerdas novas para substituição, sem custos adicionais.

Recomendamos que, ao utilizar a escova, evite comprimir as cerdas enquanto elas estiverem aquecidas. Para preservá-las, utilize a alça com argola do produto, que foi desenvolvida especialmente para esse fim. É normal que algumas cerdas possam amassar em escovas secadoras, mas com os devidos cuidados, elas podem ser preservadas por mais tempo.

Agradecemos a oportunidade ,
Atenciosamente,
Equipe Segredo Dela