Não recebi os tapetes que comprei Novembro/24;
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2025 às 12:49
ID: 209637433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tapetes com vcs no dia 04/11/24, Previsão de entrega: até 15/11/2024, porém ainda não recebi??? Já enviei *****, ***** p vcs e não recebo respostas..
Tem previsão de entrega?;
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 15:36
Regina, pedimos perdão pelo inconveniente, houve um problema na troca da logística da loja e as compras de fim de ano potencializaram que alguns pedidos tivessem atraso no envio.
Mas verifiquei e seu pedido foi enviado e está previsto para ser entregue até o dia 15/02.
Qualquer dúvida estamos à disposição no e-mail *******.
Atenciosamente, Loja Segredo Lunar.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 11:28
Estamos no dia 17/02/25 e ainda não recebi...
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 14:45
Temos algum retorno? Qd vou receber?
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 13:31
Boa tarde, finalmente recebi os tapetes porém vieram na cor bege (pedi cinza). Enviei e-mail e eles não respondem...
Réplica da empresa
24/03/2025 às 16:33
Não era possível escolher a cor do tapete, devido à alta demanda e variabilidade de estoque.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 17:17
Boa tarde, quero devolver os produtos e solicitar estorno dos valores que paguei, já que veio uma cor que não gosto (bege), e não tem nada a ver com meu banheiro...
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 13:14
Boa tarde, temos alguma resposta sobre a devolução dos 2 tapetes bege ou a troca por 2 cinza ou preto?