Produto pago e não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2025 às 14:44
ID: 209756597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra no site da loja já tem mais de 3 meses, o produto não foi entregue, enviamos três e-mails para o *******, informando o pedido de número: 32.*******, porém não obtivemos retorno. Gostaríamos da devolução do valor pago ou a entrega do produto.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 15:32
kARINA, pedimos perdão pelo inconveniente, houve um problema na troca da logística da loja e as compras de fim de ano potencializaram que alguns pedidos tivessem atraso no envio.
Mas verifiquei e seu pedido foi enviado e está previsto para ser entregue até o dia 16/02.
Qualquer dúvida estamos à disposição no e-mail *******.
Atenciosamente, Loja Segredo Lunar.
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 15:02
Agradeço, a empresa cumpriu com o retorno dado aqui no RA, e entregou o protudo no prazo informado. Tudo certo com o pedido. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8