Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/05/2024 às 14:10

ID: 188123427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá! Fiz uma compra no site Segredos de Salão no dia 17/03.
O prazo de entrega era em até dois dias úteis, salvo engano, mas atrasou. A justificativa foi que o endereço estava incorreto. Informei o endereço novamente, mas não conseguiram encontrar.
O ******* ao centro de distribuição e me informaram que o reembolso seria feito em até 30 dias. Achei o prazo longo, porque geralmente em outras lojas é um prazo razoável.
Pois bem. O prazo já foi ultrapassado e o reembolso ainda não foi realizado, estou no pagamento da terceira parcela e nada do reembolso. Preciso que ele seja realizado o quanto antes, pois não tem cabimento fazer o pagamento de algo que não estou usufruindo.

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 09:23

Olá, Tielle!

Espero que esteja tudo bem.

Te enviamos uma mensagem no privado.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.

*******.

Abraços,
Equipe Segredos de Salão.

Réplica do consumidor

07/05/2024 às 13:46

Reembolso ainda não foi realizado.

Réplica da empresa

30/05/2024 às 10:28

Olá, Tielle!

Espero que esteja tudo bem.

Te enviamos uma mensagem no privado.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.

*******.

Abraços,
Equipe Segredos de Salão.

Consideração final do consumidor

31/05/2024 às 12:00

Meu reembolso ainda não foi processado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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