Reembolso não efetivado

Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2024 às 14:10
ID: 188123427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Fiz uma compra no site Segredos de Salão no dia 17/03.
O prazo de entrega era em até dois dias úteis, salvo engano, mas atrasou. A justificativa foi que o endereço estava incorreto. Informei o endereço novamente, mas não conseguiram encontrar.
O ******* ao centro de distribuição e me informaram que o reembolso seria feito em até 30 dias. Achei o prazo longo, porque geralmente em outras lojas é um prazo razoável.
Pois bem. O prazo já foi ultrapassado e o reembolso ainda não foi realizado, estou no pagamento da terceira parcela e nada do reembolso. Preciso que ele seja realizado o quanto antes, pois não tem cabimento fazer o pagamento de algo que não estou usufruindo.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 09:23
Olá, Tielle!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos uma mensagem no privado.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
*******.
Abraços,
Equipe Segredos de Salão.
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 13:46
Reembolso ainda não foi realizado.
Réplica da empresa
30/05/2024 às 10:28
Olá, Tielle!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos uma mensagem no privado.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
*******.
Abraços,
Equipe Segredos de Salão.
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 12:00
Meu reembolso ainda não foi processado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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