Aplicativo do seguro com rastreador não funciona e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Recife - PE
31/01/2026 às 09:15
ID: 239376317
Fiz a contratação do seguro com rastreador no dia 28/01/2025 e levei o carro para instalação no dia 29/01/2025. Baixei o aplicativo e o mesmo não funciona. Tento mensagem não respondem... tento ligação não atendem. Realmente é um descaso com o consumidor.
Estou estranhamente arrependido de ter contratado esse serviço.
Espero um retorno pois não vou pagar por um serviço que não tenho suporte e o App não funciona. Me enviaram um manual e o aplicativo não tem as funções informadas no manual
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 10:57
Olá, Sr Isabel,
Pedimos desculpas pela experiência negativa e reforçamos que a Segsat preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nossa prioridade é garantir que a senhora tenha uma impressão positiva de nossos serviços e atendimento.
Conforme contato realizado, informamos que já estamos conduzindo o seu atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Segsat
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 11:51
Gostaria de agradecer a agilidade no serviço prestado.
A atendente ***** me passou todas as orientações e me ajudou na atualização do aplicativo. E me orientou em outras dúvidas tambem.
O App está funcionando com todas as opções do manual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10