Aplicativo não funciona em sistema Android e prometida atualização não foi realizada.

Bom dia, Sr Anderson,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela frustração gerada.

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Recebemos seu relato e já encaminhamos a ocorrência com prioridade para as equipes responsáveis, a fim de verificar o status da atualização informada anteriormente, bem como identificar a causa da falha no funcionamento do aplicativo em dispositivos Android.

Ressaltamos que nosso compromisso é garantir que todos os clientes, independentemente do sistema operacional utilizado, tenham pleno acesso às funcionalidades contratadas.

Pedimos desculpas pela percepção causada e pela demora no retorno. Estamos acompanhando de perto essa tratativa para que a solução seja apresentada o mais breve possível.

Assim que tivermos um posicionamento técnico conclusivo, retornaremos com as devidas orientações

Atenciosamente,
Time Segsat

Estou em contato com empresa todo dia.. O aplicativo novo rastreia o eu celular e não para carro.. ja desinstalei de novo, fiZ as atualizações que a empresa pedi não melhorou, e saio com aplicativo funcionando e não rastreia, fiz a gravação da tela e mandei pra empresa o problema..

Bom dia, Sr Anderson,

Conforme falamos, agradecemos por nos relatar detalhadamente a situação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.

Recebemos as informações e o vídeo encaminhado, os quais já foram direcionados à nossa equipe técnica para análise. Estamos acompanhando a tratativa com prioridade, a fim de identificar a causa da falha no aplicativo e restabelecer o funcionamento correto do rastreamento do veículo o mais breve possível.


Atenciosamente,

Time Segsat.

A empresa quer que eu finalizei e avali, onde, nao resolveram o problema fizeram outro aplicativo e nao rastreia e tempo real, quando abre o aplicativo aparece o rastreio do meu celular, se eu sair em outro carro e minha mulher sair no carro que vai ser rastreado, o aplicativo vai rastrea meu celular. Mais de qualquer jeito vou finalizar a reclamação. Nao concertaram o app do sagsat

Olá, Sr. Anderson.

Estamos empenhados em buscar todas as alternativas para atender à sua solicitação com agilidade, atenção e transparência.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe técnica segue acompanhando a situação e já realizou alguns ajustes no aplicativo, com o objetivo de garantir o correto funcionamento do serviço. Em relação ao comportamento mencionado. É importante que nossa equipe realize uma análise mais detalhada para identificar o que pode estar ocorrendo e, assim, orientá-lo da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e dar continuidade ao acompanhamento do seu caso.

Time, Segsat.