Cobranças indevidas após cancelamento do rastreador veicular da Fiat
Resolvido
Manaus - AM
20/02/2026 às 11:34
ID: 241186787
Realizei a retirada do rastreador do meu veiculo no dia 24/11/25, a pedido da Fiat, por motivo de problemas no veiculo. No dia 09/12/2025 SOLICITEI O CANCELAMENTO DO CONTRATO. Informando que ja havia retirado o aparelho do veiculo.
Ja enviei todos os email necessários, com rodas as informações necessárias.
E ainda assim, a empresa continua a realizar cobranças no meu cartão.
Já foram realizadas 3 cobranças indevidas de um contrato cancelado. Inclusive recebi email informando o cancelamento e estorno, mas a cobrança continua no meu cartão.
Gostaria de uma posição da empresa sobre essa situação.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:20
Boa tarde, Sr Carla
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Recebemos seu relato e já encaminhamos a situação para análise junto aos setores responsáveis, a fim de verificar o processo de cancelamento solicitado em 09/12/2025, bem como as
cobranças indevidas realizadas posteriormente.
Ressaltamos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade, para que possamos regularizar a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time Segsat
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 12:08
Eficiente e clareza nas informações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10