Rastreamento ineficiente e com atraso
Resolvido
Recife - PE
21/06/2025 às 12:01
ID: 220188489
Sou cliente desde 2018. De 2022 para cá o rastreio não vem sendo feito a contento. Há um delay de horas. Nunca consigo saber onde está o veículo. Me baseio apenas na direção que tomou. Muito precário.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 20:08
Olá Ricardo!
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como esperávamos.
Entraremos em contato para ajudá-lo da melhor maneira possível.
Queremos sempre levar a melhor experiência para você.
Conte conosco!
Réplica da empresa
23/06/2025 às 10:17
Olá Ricardo!
Estamos tentando contato através do número informado mas não obtivemos sucesso.
Poderia por gentileza informar a melhor data e horário para entrarmos em contato?
Saiba que não mediremos esforços para atendê-lo com a maior brevidade possível.
Seguimos no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
Segsat.
Réplica da empresa
25/06/2025 às 09:04
Olá, Ricardo.
Conforme conversamos, o monitoramento do seu veículo está sendo realizado normalmente.
Agradecemos por sua compreensão e feedback.
Para qualquer dúvida, basta nos acionar que estamos à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Segsat.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 14:58
O funcionário responsável por atender o cliente foi muito solicito para resolver o problema. Estou muito agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 15:04
Olá, Ricardo!
Obrigado por nos avaliar. Que bom que ocorreu tudo bem com a resolução do seu caso.
A Segsat tem a missão de trazer a melhor experiência para todos os nossos clientes e a sua satisfação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Segsat.