Segsat Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

31/03/2026 às 15:18

ID: 244837783

Assunto: Reclamação sobre Ordem de Serviço *****

Boa tarde,
Minha reclamação é referente à solicitação feita no dia 24/03, com a ordem de serviço *****. Na ocasião, liguei solicitando a visita do técnico ao meu estabelecimento e fui informado de que, em até 48 horas, o técnico entraria em contato comigo pelo WhatsApp e realizaria a visita. Aguardei dois dias e nenhum retorno foi dado.

No dia 26/03, liguei novamente pedindo explicações sobre a falta de ação, considerando que essa visita é referente às câmeras do meu estabelecimento. Comprei um celular novo e preciso das câmeras no meu aparelho, de forma URGENTE. Durante essa ligação, informaram-me o número do técnico chefe responsável por enviar o funcionário ao local. Enviei mensagens no dia 26/03 e reiterei no dia 27/03, mas não obtive qualquer retorno.

É absolutamente inaceitável que uma empresa de alarmes e vigilância se comporte dessa forma. Uma empresa desse setor deveria garantir segurança e agilidade no atendimento, e não deixar o cliente sem suporte algum. Ressalto que não há pendência de pagamento e que não é a primeira, segunda ou terceira vez que enfrento esse descaso.

Hoje, dia 31/03, liguei novamente para registrar a reclamação e tentar agendar a visita. Esperei mais de 10 minutos sem atendimento. Liguei novamente às 14h e, após outros 10 minutos de espera, ainda não obtive qualquer retorno ou ação.

É um absurdo ficar sem acesso às câmeras pelo meu celular, que é o único aparelho que tenho para monitorar meu estabelecimento. Pergunto: se acontecer algum incidente, a empresa assumirá as consequências por essa falta de atendimento e suporte?

Exijo uma resposta urgente e uma solução imediata.

Atenciosamente,
Frutteto Cozinha Artesanal