SEGSEGURO

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São Vicente - SP

27/12/2023 às 15:35

ID: 179191447

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Acionei o seguro no dia 14/10 pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] na esquina de casa, e me retornaram que tinham 15 dias para encontrar o veiculo e caso o mesmo não fosse encontrado, entrariam com o procedimento de ressarcimento, com o prazo de 30 a 45 dias. Após os 15 dias, entrei em contato para verificar se havia alguma novidade quanto ao tema, e me informaram que ainda estava em analise, e que assim que a analise fosse concluida, enviariam um e-mail solicitando alguns documentos para dar entrada no procedimento de reembolso, após 46 dias depois de muita insistencia e entrar em contato praticamente todos os dias, enviaram o e-mail solicitando uma carta de proprio punho relatando o ocorrido, no mesmo instante enviei o documento solicitado, e ao entrar em contato novamente, disseram que o prazo para restituição dos valores, havia sido reiniciado devido a demora no envio dos documentos, demora essa causada pelos proprios responsaveis, por fim, informaram que o prazo reinicou para 30/45 dias e que a empresa estaria em recesso até janeiro, ou seja, 3 meses para ter uma devolutiva dos valores e do procedimento. Não indico, atendimento pessimo, não solucionam o problema, e só sabem enrolar para dar um retorno.