Empréstimo consignado aprovado indevidamente e contratos assinados sem liberação do valor
Resolvido
Franco da Rocha - SP
01/09/2025 às 16:45
ID: 225861065
Preenchi um cadastro no site deles para um possível emprestimo consignado, estranhamente já foi aprovado, sendo que meu benefício é recente e não poderia ser aprovado pela carência de 90 dias exigida pelo INSS para novos benefícios, pediam RG, mas não quiz enviar por achar estranho, no dia seguinte liga o atendente (Editado pelo Reclame AQUI) já dizendo a data da concessão do meu benefício é que rua teria disponível um emprestimo, falei que seria impossível, porque meu beneficio era recente não aprovaria no INSS, mesmo assim ele disse que conseguiria em até 48 horas, acabei assinando 03 contratos um com o banco C6, outro com o banco Baycoval e outro com eles, até o momento não apareceu dinheiro algum, estou pedindo cancelamento desses contratos e vou ter que incomodar minha amiga delegada de polícia.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 17:48
Olá, Raimundo!
Espero que esteja bem!
Recebemos sua solicitação e logo entramos em contato para entender o ocorrido e dar o suporte necessário.
Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento das suas propostas e encaminhamos as comprovações para você.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Esclarecemos em nosso contato, o prazo para que o valor esteja disponível em sua conta é de aproximadamente 48 horas após a liberação do INSS. ******* que, com o benefício bloqueado, a Segue Financeira não tem a possibilidade de realizar a averbação da sua proposta.
Para sua segurança e para evitar qualquer transtorno com contratações indevidas, o INSS implementa um bloqueio automático do benefício por um período de 90 dias após a sua concessão. Essa é uma medida de proteção importante, prevista na Instrução Normativa PRES/INSS n *******, de 28 de agosto de *******, que visa garantir a integridade do processo de crédito consignado.
Salientamos que cumprimos com a legalidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.*******/*******). Temos regras internas vigentes com a necessidade de consentimento, a finalidade do tratamento e a segurança dos seus dados.
Ficamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento no WhatsApp ou pelo telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Amanda Monteiro
Time de Relacionamento Segue
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 23:46
Demora na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5