Solicitação de cancelamento de empréstimo consignado não confirmada e falta de contato da empresa
Respondida
Curitiba - PR
11/09/2025 às 14:21
ID: 226676951
Fui abordado insistentemente para fazer um empréstimo Consignado. Quando decidi me informaram qilur o dinheiro só sairia em 90 dias.
Então desisti do empréstimo e solicitei o cancelamento.
Me fizeram preencher um formulário e informaram que em até 5 dias iriam me contatar para confirmar o cancelamento, contudo passados mais de 10 dias do prazo ainda ninguém me fez contato.
Ainda não me confirmaram o cancelamento.
Estou fazendo contato diariamente pelo WhatsApp e ninguém me responde nos vários contatos que tenho.
Uma tremenda falta de respeito.
Quero a confirmação urgente do meu cancelamento. NÃO QUERO FAZER O CONSIGNADO COM ESTA EMPRESA QUE NÃO RESPEITA O CLIENTE.
Aguardo um retorno definitivo sobre esta situação.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 17:15
Olá, Sergio!
Espero que esteja bem!
Assim que recepcionamos sua ******* as áreas internas para auxiliar da melhor forma possível.
Lamentamos profundamente a situação relatada. Conforme nosso contato, seguimos com o cancelamento de sua proposta e encaminhamos a comprovação a você como solicitado.
Esclarecemos que o prazo para liberação do empréstimo consignado é em torno de 48 horas, esse prazo está condicionado após a liberação do INSS.
Para sua segurança e para evitar qualquer transtorno com contratações indevidas, o INSS implementa um bloqueio automático do benefício por um período de 90 dias após a sua concessão. Essa é uma medida de proteção importante, prevista na Instrução Normativa PRES/INSS n *******, de 28 de agosto de *******, que visa garantir a integridade do processo de crédito consignado.
Salientamos que cumprimos com a legalidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.*******/*******). Temos regras internas vigentes com a necessidade de consentimento, a finalidade do tratamento e a segurança dos seus dados.
Ficamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento no WhatsApp ou pelo telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Amanda Monteiro
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