Compra de 500 seguidores não entregue e falta de suporte da atendente *****, solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 16:35
ID: 248188855
No dia 08/05/2026 realizei a compra de 500 seguidores com a promessa de compensação em até 8 horas. Porém, o prazo informado já foi ultrapassado e até o momento os seguidores não foram entregues em minha conta.
Também tentei contato via WhatsApp para entender o ocorrido, porém a atendente ***** não deu continuidade ao atendimento e não obtive nenhum suporte da empresa.
Me sinto totalmente prejudicada pela falta de retorno, suporte e cumprimento do serviço oferecido. A propaganda divulgada não condiz com a experiência real do cliente.
Dessa forma, solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago o quanto antes.
Aguardo um retorno e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:18
Bom dia Vivien, tudo bem?
Verificamos cuidadosamente a situação do seu pedido e identificamos que nossa atendente Elidiane conseguiu realizar o envio no dia 09/05, garantindo a entrega completa do pacote contratado.
Você pode acompanhar todas as informações e o status do pedido através do link abaixo:
https://pedidos.conectaprime.com/pedido/263906
Em relação ao atendimento prestado anteriormente, analisamos internamente o ocorrido e identificamos uma falha no WhatsApp que acabou impedindo a visualização correta das mensagens enviadas, o que impactou diretamente na continuidade do suporte realizado pela atendente Jenniffer.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e informamos que já tomamos medidas internas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Seguidores Prime
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 20:08
Sim, a empresa resolveu meu probelma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10