Falta de canal de atendimento e ausência de resposta aos clientes

Caro, Jonathan coelho telles

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo sentimento de insegurança e pela dificuldade que você enfrentou ao tentar nos contatar. Entendemos que a falta de retorno gera frustração, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Passamos recentemente por algumas mudanças internas, o que acabou impactando temporariamente a agilidade dos nossos canais habituais, como o telefone mencionado.
Queremos retomar sua confiança e resolver sua situação o quanto antes. Para isso, estabelecemos uma linha de frente prioritária para casos como o seu:
E-mail Direto: [email protected]
Horário de Atendimento: das 08h as 18h segunda a sexta.
Por favor, nos envie uma mensagem com o número do seu pedido ou CPF. Assim que recebermos, um de nossos especialistas entrará em contato com você pessoalmente para dar o suporte necessário até que tudo seja resolvido.
Estamos à disposição para ouvir você e corrigir qualquer falha.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.