Venda de Produto não Existente no Estoque - Overbooking
Resolvido
Campinas - SP
20/08/2020 às 09:23
ID: 110665383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um equipamento, paguei o boleto em 22/07/*******, e dias depois recebi uma mensagem pelo telefone que o produto que eu comprei por um erro não tinha no estoque e que eu tinha duas opções: 1 Esperar de 15 a 20 dias ou 2 Cancelar o pedido. Optei por cancelar o pedido e da data do cancelamento até agora não recebi o recurso. A empresa junto com o Carrefour está descumprindo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
06/09/2020 às 20:01
Entramos em contato através da abertura de protocolo e a plataforma Carrefour alega já ter feito o reembolso do seu pagamento. Aguardamos a sua confirmação.
Consideração final do consumidor
06/12/2021 às 10:01
xpto xpto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3