Não fora onestos comigo
Resolvido
Cariacica - ES
23/05/2019 às 16:19
ID: 91805777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha moto titan99 não suporta rastriato bateria 2/5 o tecno não queria tira quando descobri eles queria que eu pagace a multa, se eu quebra o contrato , minha moto ficou rastriando fraca ,quando complei outra bateria mesmo original o tecnico istalou de outra forma minha moto mostrava sempte ligada mesma desligada quando eu fui chama ele tava com ordem de tira sem eu paga a multa ai eles roperam o contrato mesmo assim paquei 6 meses de um serviço que quando o tecnico estalou sabia que iria fica ruim mais para ele não perde o contrado estalou assim mesmo ainda eu paquei *******$para estalar fiquei com um serviço de segurança ruim ate descombri quando fiquei rechamado ai pedi para tira eles queria que eu pagase a multa de quebra de contrato mais complei uma bateria nova o tecnico estalou de outra forma deu erado ai eles quebram o contrato com muitas rechamação, minha o certo era para nem ter istalado e ter devolvido os ******* $da estalação mais não eu fiquei com 6 meses pagado sem nenhuma seguraça na minha moto ,
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Resposta da empresa
23/05/2019 às 16:56
Startie, boa tarde!
Como o senhor mesmo detalhou em sua reclamação, seu veículo estava com a bateria ruim e que impedia a compatibilidade com o sistema de rastreamento, este tipo de problema ocorre por falta de manutenção do veículo, responsabilidade exclusiva do proprietário. Quando foi solicitado o serviço, nós fizemos a instalação conforme o senhor pediu, não existe forma de descobrirmos que seu veículo esta com a bateria ruim, tanto que quando foi substituída, nós novamente fizemos a manutenção solicitada. O mal funcionamento do produto se deu pelo motivo exclusivo do seu veículo, e não por falha nossa ou por qualidade dos nossos equipamento.
Em relação a taxa de cancelamento, a mesma é devida, pois o sistema foi instalado, configurado e testado, funcionando adequadamente, e o motivo do seu veículo não esta com a parte elétrica adequada não é motivo para a isenção da multa.
Estamos a disposição!
*******
Consideração final do consumidor
24/05/2019 às 18:13
Infelismente a empresa segura veiculos fica culpando a manutenu00E7u00E3o da moto mais quando foi feita nu00E3o estalaram coretamente pouco respeito com eu cliente minha bateria na garantia fizeram mal serviu00E7o parece ate de proposito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1