PAULAMAR CORRETORA DE SEGUROS

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Rio Claro - SP

25/02/2021 às 12:14

ID: 120153541

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Prezados, Bom dia !

Vou fazer um breve resumo pois para um bom entendedor meia palavra basta principalmente para os envolvidos que seria a oficina, perito, e o analista da segurado e um rapaz que chamado fabricio que veio até a minha residência para usar clausulados para negar o reparo no sinistro do meu veíuculo ocorrido no dia 23/12/******* onde bati frontalmente o meu veículo e com certeza danificou o radiador que posteriormente fundiu o motor mas no dia 23/01/******* logo que acontoceu a colisão procurei o meu corretor e comunicamos o fato para seguradora PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS com cnpj (61.*******.*******/*******60) onde o mesmo me orientou a levar o meu carro para uma oficina credenciada para ser bem atendido e orientado e pela garantia do serviço, pois bem, a oficina elaborou o orçamento e no orçamento não foi incluido o radiador e foi repassado para o perito da seguradora analisar e foi até aprovado o reparo mas no dia 23/12/******* a oficina e o perito liberaram o carro para eu ficar com ele até que chegassem as peças mas foram me ligar somente dia 29/01/******* mas neste intervalo por infelicidade fundiu o motor por motivo de aquecimento mas eu avisei a oficina se o radiador não foi danificado e a própria oficina e o perito da porto seguro me dissseram que não foi afetado o radiador porém a seguradora porto seguro negou a cobertura para o motor. Ao receber uma negativa a seguradora diz que agravei o risco e que não comuniquei o caso para minimizar o prejuízo, mas eu com pouco conhecimento por parte mecânica ou mesmo pelas cláusulas contratuais não tinha conhecimento que nao teria cobertura neste caso mas eu não tive intenção de agravar o risco pelo contrário pois eu dependo do carro para se locomover pois sou cadeirante, e conversando com várias pessoas teve culpa sim por parte da oficina e do perito que não me orientaram se eu tinha que parar o carro ou não. Vou relatar aqui o que as pessoas me disseram, as seguradoras são obrigadas a cobrir quaisquer avarias nos bens segurados, independentemente das limitações impostas em contrato, se o segurado ( consumidor) não tiver sido devidamente informado sobre as coberturas ou seja das clausulas abusivas e restritas para favorecimento da empresa Porto Seguro para negar sinistros. Pois afirmo que não fui comunicado no momento da contratação ou no momento da colisão quando sai da oficina credenciada da porto seguro que agravaria o risco ou que perderia a cobertura no meu seguro. A seguradora/ Oficina / Perito, ao deixar de esclarecer ao segurado sobre a cláusula, violaram os princípios de dever de informação e de transparência nas relações de consumo. Destacando que o caso é de relação de consumo. pois o fornecedor tem obrigação de dar ao consumidor conhecimento sobre o conteúdo do contrato, principalmente sobre as restrições contratuais. Não é demasiado assinalar que, em regra, não tendo o consumidor recebido previamente as informações pertinentes das condiçoes gerais de cobertura do seguro, notadamente em relação aquelas excludentes do risco, não poderá a seguradora se eximir do pagamento da indenização do meu motor, com base nas clausulas nela previstas, mas das quais o segurado não teve ciência no momento da contratação. Considero procedente o pedido de indenização não tendo conhecimento das clásulas postas pela SEGURADORA PORTO SEGURO para se livrar de indenizar em lucro para empresa do tamanho que é a PORTO SEGURO em entendimento disso a empresa está transferindo indevidamente para o consumidor um ônus que é típico das seguradoras, decorrente do próprio exercício de sua atividade. Saliento no tocante à clausula excludente ( Perda de Direitos e Obrigações do Segurado) pois tudo isso eu fiz e comuniquei o fato para seguradora logo que bati o meu carro e não agravei o risco intencionalmente em relação ao meu sinistro, em contrapartida, a manutenção da responsabilidade da seguradora é pelo pagamento da indenização, prevista na apólice para a modalidade contratada "SEGURO COMPREENSIVO".

Certa de uma solução por parte da PORTO SEGURO.

Vamos ter bom senso ! E não ficar mandando investigador na minha residência para usar artimanhas para negar sinistro.