Falta de atendimento e resposta da seguradora

Conforme informado em outra reclamação, a Seguralta esclarece que não comercializa cartas de crédito contempladas, tampouco mantém parceria com a R.A Itercom ou com a SimpleBank/SimpleCredit para oferta de qualquer produto ou serviço.

A negociação descrita não está vinculada a qualquer produto, serviço ou operação oficialmente autorizada ou homologada pela Seguralta. A atuação do ex-franqueado nessa operação ocorreu de forma completamente independente e à revelia da franqueadora, sem qualquer autorização ou conhecimento, em violação expressa ao contrato de franquia.

Após apuração interna dos fatos, o contrato de franquia com o envolvido foi rescindido por justa causa, com notificação formal expedida em 05/06/2026, sendo a presente situação expressamente considerada no processo de rescisão.

A Seguralta é parte estranha à relação jurídica e financeira estabelecida entre o ex-franqueado e as demais partes envolvidas, não lhe cabendo responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de operação realizada fora dos limites contratuais.

Lamentamos que o Sr. João Pedro tenha sido envolvido nessa situação. Recomendamos que o consumidor busque seus direitos diretamente em face dos responsáveis pela operação o ex-franqueado e as empresas intermediadoras , inclusive junto às autoridades competentes, dado que a SimpleBank/SimpleCredit opera, segundo o próprio relato, sem certificação no Bacen.