Insatisfação com o atendimento do corretor de seguros: demora e falta de retorno na atualização da apólice e troca de veículo
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
08/04/2026 às 17:29
ID: 245530823
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo meu corretor de seguros. Todos os anos enfrento transtornos no período de renovação da apólice, sempre com muita demora e dificuldade na resolução das demandas.
Atualmente, estou em processo de troca de veículo e já encaminhei todos os dados necessários para a atualização do seguro. No entanto, até o momento, não obtive qualquer retorno, o que tem gerado preocupação e insegurança.
Solicito, portanto, maior agilidade e atenção no atendimento, a fim de evitar prejuízos e garantir a continuidade adequada do serviço contratado
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:56
Prezado Walteilson,
Informamos que estamos verificando a sua solicitação e retornaremos o contato em breve.
Atenciosamente,
SGA Corretora de Seguro
Réplica da empresa
27/05/2026 às 08:16
Olá, Walteilson.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção sobre o atendimento prestado.
Entendemos a importância de um retorno ágil, especialmente em processos relacionados à renovação e substituição de veículo, e lamentamos pelos transtornos mencionados.
Recebemos seu retorno informando que o endosso para substituição do veículo já foi realizado, e ficamos satisfeitos em saber que a demanda foi atendida.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Seguralta